バークレイズ、ロイズ、ハリファックス、スコットランド銀行が63支店を閉鎖へ

Jan 31, 2024

バークレイズ・アンド・ロイズ・バンキング・グループによる63支店の閉鎖が発表され、削減は今年後半か来年初めに行われる予定だ。 バークレイズは10の支店を閉鎖し、ロイズは9月から来年5月までの間にロイズ銀行の21拠点、ハリファックスの15拠点、スコットランド銀行の17拠点を閉鎖する。 この動きは、支店に行くのではなく、ほぼ独占的にオンラインバンキングを利用する人が増えていることを受けて行われた。

英国の銀行ネットワークの急速な閉鎖は、顧客の習慣の変化を反映している。 ロイズは、自社ブランド全体で2,000万人以上の顧客が定期的にオンラインバンキングを利用しており、閉鎖中の53支店への来店者数は過去5年間で平均55％減少したと述べた。 最も被害が大きかった閉店予定の店舗では、来店客数が73％減少した。 ロイズ・バンキング・グループは「当社の顧客は資金管理にデジタル・チャネルを利用することが増えており、現在2000万人以上の顧客がオンライン銀行を選択している」と述べた。

この傾向は英国に限ったものではありません。 顧客のデジタルバンキングへの関心が高まる中、世界中の銀行が支店を閉鎖しています。 例えば米国では、バンク・オブ・アメリカは2010年以来1,500以上の支店を閉鎖し、JPモルガン・チェースは2015年以来約1,000の支店を閉鎖している。

デジタルバンキングへの移行は、新型コロナウイルス感染症（COVID-19）のパンデミックによって加速しており、多くの人が自宅に留まり、公共の場を避けることを余儀なくされている。 これにより、オンライン バンキング活動が急増し、多くの人が初めてデジタル チャネルを使用するようになりました。 Accenture の調査によると、消費者の 60% が、パンデミックが始まって以来、モバイル バンキングをより頻繁に利用するようになったと回答しています。

しかし、銀行支店の閉鎖には批判がないわけではない。 多くの人々、特に高齢者や地方に住んでいる人々は、依然として銀行取引のニーズを物理的な支店に依存しています。 支店の閉鎖は、金融サービスへのアクセスを減らし、雇用の喪失につながる可能性があるため、地域社会に悪影響を与える可能性もあります。

これらの懸念に対処するために、一部の銀行は地域社会で対面での銀行業務サポートを提供する新しい方法を模索しています。 たとえばロイズは、支店が閉鎖されつつある地域にサポートを提供するために、より多くのコミュニティバンカーを導入しています。 顧客は、電話、郵便局、または銀行ハブを通じて同社と銀行取引することもできます。

支店の閉鎖によってもたらされる課題にもかかわらず、デジタルバンキングには多くの利点があります。 顧客にとっては、利便性と柔軟性が向上し、いつでもどこからでも財務を管理できるようになります。 銀行にとって、デジタル取引は物理的な取引よりも安価で処理が速いため、コストの削減と効率の向上が実現します。

デジタルバンキングの台頭は、テクノロジーを利用して従来の銀行モデルを破壊するフィンテック企業にも新たな機会をもたらしています。 フィンテックのスタートアップ企業は、モバイル決済、予算作成ツール、投資プラットフォームなど、現代の消費者のニーズを満たすように設計された革新的な製品やサービスを提供しています。

結論として、バークレイズ・アンド・ロイズ・バンキング・グループによる63支店の閉鎖は、デジタルバンキングへの関心がますます高まっている顧客の習慣の変化を反映している。 この傾向は多くの利点をもたらしますが、銀行業務のニーズを物理的な支店に依存している人々にとっては課題も引き起こしています。 銀行は、デジタル バンキングとフィンテックのイノベーションによってもたらされる機会を活用しながら、コミュニティで対面でのサポートを提供する新しい方法を見つける必要があります。

H2 見出し:

– デジタルバンキングへの移行は世界的な傾向です

– 新型コロナウイルス感染症のパンデミックにより、デジタルバンキングへの移行が加速

– 銀行支店の閉鎖には批判がないわけではない

– 銀行は対面での銀行業務サポートを提供する新しい方法を模索しています

– デジタルバンキングの台頭により、フィンテック企業に新たな機会が開かれました